Отзыв о хостеле “ЯсенПень” в Костроме | Ночь за 1710₽

Привет! Сегодня я расскажу вам о том, как прошла наша ночь в хостеле “ЯсенПень” в Костроме, об их реакции на наш отзыв на Гугл-картах, а также о том, стоила ли ночь в этом месте своих денег!

Точный адрес: город Кострома, улица Комсомольская, д. 17

Рейтинг на Букинг: 9,4 балла из 10 по 135 отзывам (на 5 января 2019 года)

Стоимость за 1 ночь: 1710₽

В стоимость входил двухместный номер с 1 кроватью и общей ванной комнатой без завтрака. Также, через Букинг нам обещали:

Большой список, неправда ли? Создается впечатление, что ничего с собой брать не нужно. Теперь я расскажу вам, как происходило наше заселение и проживание, а также дам посмотреть реакцию администрации на отзыв мужа на гугл-картах.

Общая зона хостела на втором этаже

Хостел “ЯсенПень”: сутки до заезда

Выбирая место для нашего проживания в Костроме на Букинге, я специально рассматривала варианты с оплатой при заселении. Поэтому была очень удивлена, когда сотрудники отеля начали названивать и просить оплатить нашу ночевку. Ну что делать, место терять мы не хотели, поэтому оплатили 100% проживания.

Хостел “ЯсенПень”: особенности заселения

Приехали мы в Кострому уже в темное время суток. Заселились мы без особых проблем: подтверждения оплаты у нас не потребовали, просто выдали ключи от номера и магнитный ключ от двери на участок.

Паспорт потребуется на каждого гостя. В 80% отелей, где я уже побывала, достаточно было только одного. Просто не забудьте документы.

Для передвижения по самому хостелу придется снять уличную обувь и надеть местные тапочки.

Общая зона хостела на втором этаже

Хостел “ЯсенПень”: описание места, номера и ванных комнат

На первом этаже хостела находятся стойка регистрации, душевая комната с парочкой туалетов, кухня и комнаты персонала, где спят сотрудники и сушится чистое белье.

На второй этаж подняться можно только по лестнице. Там расположены жилые комнаты и большая туалетная комната (три кабинки и две душевых). Есть также лестница на третий этаж, но непонятно есть ли там комнаты: проход был заставлен детской кроваткой.

Сам номер оказался очень милым и маленьким: там стоит только кровать и шкаф, да больше и не надо, если оставаться на одну-две ночи. Места для переодевания вполне достаточно, могла бы даже поместиться наша собака. Кстати, размещение с собакой возможно за дополнительные 300 рублей.

Наш номер

Ночью мужу было лишком жарко и душно спать, а окно открывать было слишком холодно: сдувало моментально. У меня таких проблем не было, ведь спала я ближе к окну. Больше дискомфорта мне доставил неравномерно мягкий матрас и вечно сползающая простынь. Огромным плюсом этого хостела считаю наличие наматрасников на кроватях!

Душевые и туалеты. При заселении администратор спросил, нужны ли нам полотенца. Что за вопрос? Безусловно! Выдали нам по полотеношку для рук. Маловато, но уж что нашлось. Туалеты есть на обоих этажах хостела и проблем с очередью нет. Были другие нюансы:

Хостел “ЯсенПень”: общение с персоналом

Я уже довольно много раз упоминала о той странной реакции на наш отзыв, но чтобы все стало понятно, оставлю скрин сообщений здесь:

Резюмирую: да, у хостела есть проблемы, но в общем и целом он заслуживал положительной оценки (смотрите на количество звездочек).

Также немного удивил и расстроил звонок администратора за сутки до заселения. Если отель хотел снять с нас деньги заранее, то мог сделать это через сайт, как это реализуют все остальные отели. Но им понадобилось, чтобы мы сами перевели деньги на счет. Зачем подобные сложности? Будто заново велосипед изобретают. Но даже если и так, то зачем ставить неоплату в вину клиенту и требовать срочный перевод? Можно же извиниться и решить проблему так, чтобы не вызывать дискомфорта. А то в какой-то момент даже закралась мысль отказаться переводить деньги и просто не ехать к ним, отменить поездку.

Если же на мои претензии у вас возникает возражение «За такие деньги можно простить любые огрехи и неработающую сантехнику», то предлагаю вам почитать отзывы о других отелях, где стоимость номера была примерно в этой же категории:

1. Мини-отель «Офицерская» во Владимире – 1500р за ночь. Маленький номер, не такой красивый интерьер, но ванная комната в номере.
2. Отель «Рай» в Иваново – 1440р за ночь. Примерно такой же номер, тоже общие ванные комнаты, но входит завтрак.
3. Хостел «Самовар» во Владимире – мы заплатили 2880 рублей, но только потому, что остановились в номере на 4-х. Кровать намного лучше, большие полотенца и ухоженная сантехника.

Окно в нашем номере

Хостел “ЯсенПень”: подводим итог и ставим оценку

Выехали мы из отеля без особых проблем: просто сдали ключи от номера администратору и пожаловались на дырявый шланг.

В конечном итоге хочу сказать, что хостел мне понравился в большей степени из-за своего внешнего и внутреннего вида, а со всеми остальными нюансами я готова была мириться и даже определила для себя это место на «4» по пятибалльной шкале и собиралась советовать это место вам, близким и друзьям, да и сама планировала вернуться туда на несколько дней этим летом. Но затем мы получили ответ на отзыв мужа на гугл-картах, и все изменилось: хамское поведение персонала и неумение анализировать свои проблемы и недочеты сыграло свою роль – теперь я не рекомендую это заведение к посещению. Лучше поискать альтернативные варианты, чем опять сталкиваться с подобным отношением. Для себя я давно уже поняла, что главное для любой организации, работающей с людьми – это желание развиваться и учиться на своих ошибках, а также вежливое отношение к своим клиентам.

И да, я принимаю версию, что все мои мысли – это просто загоны, и я не понимаю что такое “хостел” или просто не приняла их концепцию, а может нам просто не по пути. Возможно. Однако я была и в европейских хостелах, и в российских, куда приезжала с небольшим рюкзачком со сменной одеждой и фотоаппаратом, и там никогда не было проблем с дырявым шлангом от душа, хамским отношением персонала или отсутствием нормальных полотенец.

Небольшое видео интерьеров хостела “ЯсенПень”:

Итоговая оценка хостела “ЯсенПень” в Костроме от автора блога Za-porogom – 6,5 баллов из 10:

А мы отправляемся дальше! Желаю вам удачных путешествий 😉

P.S. Ехали тут с мужем обратно в Москву и еще раз обсуждали этот хостел. Разошлись во мнениях о кровати:

• я считаю, что “6,5” – это хорошая оценка с учетом того, что ночевали мы в хостеле, а не в отеле, и там может быть все изношенное и самое дешевое. Если бы такая кровать попалась в отеле, то не заслужила бы и 5-6 баллов;
• муж ответил, что единственное, что должно быть в хостелах на “10” баллов – это как раз кровати, ведь туда люди приезжают поспать, отдохнуть и отправиться дальше. Поэтому он бы не поставил и “5”.

А как считаете вы? Хостелы – это отличные кровати и изношенное все остальное или же все одного, бюджетного, формата?